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Facebook et IOS 14 : faut-il s’inquiéter pour vos campagnes publicitaires Facebook/Instagram ?

Mis à jour le 01/07/2021 | Publié le 17/02/2021 | Marketing Musical, Outils

Semaine dernière, j’ai ajouté à la formation « Facebook Ads pour les musiciens » une vidéo pour expliquer le problème rencontré par cette nouvelle gueguerre entre Apple et Facebook et montré ce qu’il faut mettre en place pour éviter de réduire ses performances publicitaires.

J’ai décidé pour toutes et tous de vous proposer aussi un article sur le sujet, car je vois un peu de « panique », nous avons été beaucoup à recevoir l’information et se demander : « est-ce grave ? Que faut-il faire ? Faut-il fuir Facebook ads ? »

Voici quelques pistes, même si, il faut l’avouer, personne ne sait vraiment encore ce qu’il va vraiment se passer à la date où je rédige cet article. Il sera évolutif et je le mettrais à jour à chaque nouvelle avancée sur le sujet.

Donc vous l’avez peut être entendu …

Il existe un gros problème pour les annonceurs qui font des publicités sur Facebook (et cela devrait toucher les autres plateformes publicitaires, après tout pourquoi Apple ne bloquerait que Facebook ?). Cela concerne iOS 14. Et les publicités sur Mobile.

J’ai envie de vous dire à ce point … regardez les statistiques sur le nombre d’utilisateur d’Android et Apple, puis imaginez le petit pourcentage d’utilisateurs d’IOS 14 … cela fait relativiser.

Mais ! Autant prévenir que guérir, surtout que Facebook a mis en place tout plein de procédures contraignantes auxquelles il vaut mieux s’attaquer avant que Apple lance son système d’autorisation.

Quel est le soucis ?

Lorsque tu fais certains types de publicités : ventes, conversions … tu utilises des données récoltées des utilisateurs : ceux qui vont cliquer sur tel bouton, ajouter au panier, qui sont déjà venus sur ton site ou ont abandonné le panier, qui se sont inscrits à ta newsletter etc….

Facebook récupère ce qu’on appelle des données « hachées », une sortie de 0 et de 1 illisibles pour le commun des mortels, qui permettent de « tracker » les utilisateurs suivant leurs actions sans que toi tu puisses savoir qui ils sont puisque les données sont illisibles (c’est le minimum en sécurité). Tu as sûrement entendu parler du « Pixel » Facebook. Et bien c’est cela, ce petit code placé sur une page, un site, un formulaire enregistre les données des actions dans Facebook. Tu peux faire la même chose avec Google Ads.

Mais … Apple ne souhaite plus que les plateformes publicitaires récupèrent ces datas de ses clients.

D’un certain point de vue, Apple a raison : peu de gens sont informés de ceux qui est fait avec leurs données (en Europe la réglementation du RGPD est beaucoup plus stricte). Donc Apple souhaite simplement informer l’utilisateur ou plutôt lui demander s’il veut être « tracké ».

Vous vous doutez bien de la réponse des utilisateurs …

Personne n’aime être tracké. Même si 3/4 de la population utilise les réseaux sociaux, un GPS sur le téléphone, sa carte bancaire etc… oubliant presque que son quotidien est déjà du trackage.

Vous l’avez donc compris, c’est bien, c’est pas bien … le problème pour nous, petits annonceurs, est que … la publicité via Facebook ou Google ads est bon marché et sans ça … seules les grosses entreprises continueront leur publicité en pouvant se payer les moyens de magazines, radios eetc..

Pour le moment, vos publicités risquent d’être moins performantes, et les données biaisées si vous avez inclut les possesseurs d’Apple.

Si vous utilisez des pages de captures externes à votre site officiel (Hypeddit, Toneden par exemple), les conversions vont être limitées voir impossibles pour le moment. Tout le monde est un peu en panique et Hypeddit, Toneden sont en pour parlé avec Facebook pour trouver rapidement des solutions (d’ailleurs je ne comprends pas le rapport avec IOS 14 dans cette histoire de plateforme tiers et des pixels???).

Le seul conseil que nous avons pour le moment est que le temps que chaque entreprise trouve une solution avec Facebook, et que Facebook trouve une solution avec Apple, il faut …. patienter. Google ads a l’air d’avoir déjà pris les choses en main.

Voici quelques recommandations à mettre en place en attendant.

La recommandation de Facebook.

Vérifier le domaine

Facebook va limiter les événements possibles à créer avec votre pixel. Mais, avant de pouvoir configurer les huit événements que vous utiliserez pour optimiser vos annonces Facebook, vous devez valider votre domaine.

Un gros obstacle auquel de nombreux annonceurs sont confrontés est qu’ils ne sont pas propriétaires du domaine. Par exemple, si vous utilisez Hypeddit, Toneden ou des pages externes sur lequel votre pixel est placé. Dans ce cas, vous ne pouvez pas valider le domaine, ni configurer d’événements et donc vous ne pouvez pas optimiser ces événements.

Si vous ne pouvez pas vérifier le domaine, vous ne pouvez pas configurer les événements. Et pour le moment, il ne semble pas que cela vous aide si votre pixel se trouve sur le domaine vérifié d’un tiers sur lequel il a configuré l’événement que vous utilisez (Hypeddit, Toneden). C’est pour cela que ces plateformes vous demandent de patienter aujourd’hui le temps de trouver des solutions. Tout le monde a été pris de court.

Non seulement la vérification de votre domaine vous permet de modifier les aperçus des liens vers votre site Web, mais vous pouvez également prendre le contrôle des pages Facebook et des administrateurs ou éditeurs autorisés à le faire.

Procédure

Dans Facebook Business Manager. Cliquez sur la roue dentée en bas à gauche « Paramètres d’entreprise », puis cliquez sur « Brand Safety » et « Domaines »

 

 

Il existe un gros problème pour les annonceurs qui font des publicités sur Facebook (et cela devrait toucher les autres plateformes publicitaires, après tout pourquoi Apple ne bloquerait que Facebook ?). Cela concerne iOS 14. Et les publicités sur Mobile.
Il existe un gros problème pour les annonceurs qui font des publicités sur Facebook (et cela devrait toucher les autres plateformes publicitaires, après tout pourquoi Apple ne bloquerait que Facebook ?). Cela concerne iOS 14. Et les publicités sur Mobile.

Vous avez la liste de vos domaines vérifiés. Si ok domaine n’a encore été vérifié, cliquez sur le bouton bleu « Ajouter »

facebook ios 14

Entrez votre domaine (votrenomdesite.com ou .fr) puis « Ajouter un domaine »

Vous allez avoir 3 possibilités pour vérifier votre domaine :

vérification domaine facebook DNS TXT

1. En ajoutant un enregistrement TXT à votre configuration DNS. Si vous ne savez comment vous y prendre, vous pouvez contacter votre hébergeur (Wix, O2switch, 1&1, OVH etc..) qui vous donnera la marche à suivre. Souvent ils proposent dans leur FAQ la procédure.

facebook ios 14 html

2. En important un fichier HTML sur votre site web.

Si vous ne maitrisez pas du tout la technique, c’est la méthode la moins conseillée.

facebook vérification domaine méga tag

3. Le Meta-tag de vérification : c’est la méthode la plus simple, similaire au processus d’ajout de pixel à votre site web. Il faudra simplement copier le code fournir dans l’étape 1 en gras, et coller dans la partie Header de votre page d’accueil ou page de capture.

Exemple avec mailerlite sur ma page de capture :

Il existe un gros problème pour les annonceurs qui font des publicités sur Facebook (et cela devrait toucher les autres plateformes publicitaires, après tout pourquoi Apple ne bloquerait que Facebook ?). Cela concerne iOS 14. Et les publicités sur Mobile.

Une fois la méthode choisie, et mise en place, cliquez sur « Vérifier ».

La limite des 8 événements de conversion du Pixel Facebook

Si vous avez ce genre de message :

Il existe un gros problème pour les annonceurs qui font des publicités sur Facebook (et cela devrait toucher les autres plateformes publicitaires, après tout pourquoi Apple ne bloquerait que Facebook ?). Cela concerne iOS 14. Et les publicités sur Mobile.

Facebook vous informe que cet événement n’a été mis en place sur aucun de vos domaines. Cela est dû à la restriction de 8 événements de conversion de votre pixel sur Facebook,

2 raisons possibles :

  • Vous avez essayé d’optimiser un événement qui ne correspond pas aux 8 événements imposés par Facebook
  • Vous avez essayé de configurer un objectif de conversion et n’avez pas encore configuré vos 8 événements

Cette limitation s’applique « par domaine ». Vous pouvez avoir un seul pixel sur des domaines différents et optimiser pour huit événements différents sur chaque domaine. Vous pouvez avoir plusieurs pixels sur le même domaine, mais serez limité aux huit mêmes événements.

Bien que Facebook n’ait pas été tout à fait clair, à priori vous serez en mesure de continuer à inclure des événements en dehors des huit principaux dans vos rapports (lors de la personnalisation des colonnes) et pour le ciblage personnalisé de l’audience. Mais les rapports seront incomplets pour les utilisateurs qui utilisent iOS 14 et ne souhaitent pas être « tracké ».

Paramétrer les 8 événements de conversion Facebook

Allez dans le gestionnaire d’événement du Business Manager et lisez les informations fournies par Facebook

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Une fois que vous avez lu les informations fournies par Facebook, cliquez sur « Commencer »

Cliquez dans la partie gauche sur le pixel de votre choix

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Vous verrez un nouvel onglet apparaite : « Outil de mesure agrégée des évènements »

Cliquez dessus puis sur « Configurer les évènements web »

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Vous allez voir vos différents domaines, s’ils sont vérifiés ou non, et le nombre d’événements attribués. Notez que vous ne pouvez pas configurer vos événements tant que vous n’avez pas vérifié votre domaine (voir première partie de l’article). Si vous ne possédez pas ce domaine, vous ne pourrez pas le vérifier ou configurer les événements sur ce domaine. Il faudra attendre les recommandations de ces sites et de Facebook.

Cliquez sur votre domaine pour voir les événements configurés

Il existe un gros problème pour les annonceurs qui font des publicités sur Facebook (et cela devrait toucher les autres plateformes publicitaires, après tout pourquoi Apple ne bloquerait que Facebook ?). Cela concerne iOS 14. Et les publicités sur Mobile.

Facebook tentera de choisir vos événements pour vous, mais vous pouvez (et devriez) modifier cela. Notez que la liste ne commencera qu’avec les événements standard actuels que Facebook trouve sur votre site Web. Vous pouvez supprimer et déplacer des événements, et vous pouvez également ajouter des conversions personnalisées.

Evénements standards de Facebook : https://www.facebook.com/business/help/402791146561655?id=1205376682832142

Cliquez sur « modifier l’événement »

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Avant la diffusion de l’invite de suivi iOS 14, ce n’est pas grave si vous ne modifiez rien. Mais ça pourrait être important plus tard. Gardez à l’esprit que les modifications peuvent et entraîneront une pause de vos ensembles de publicités.

Cliquez sur « Modifier »

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Vous allez pouvoir ajouter des évènements (le gros bouton vers à droite), et modifier ceux existants.

Le classement en priorité des évènement a une importance car une fois que IOS 14 rentrera en action, Facebook ne recevra que l’événement le mieux classé d’un utilisateur lors d’une visite donnée. A vous de prioriser vos évènements suivant ce qu’il vous semble le plus important.

Il existe un gros problème pour les annonceurs qui font des publicités sur Facebook (et cela devrait toucher les autres plateformes publicitaires, après tout pourquoi Apple ne bloquerait que Facebook ?). Cela concerne iOS 14. Et les publicités sur Mobile.

 Vous pouvez soit choisir dans les évènements standards si cela vous suffit, ou ajouter vos conversions personnalisées, ou ajouter de nouveaux évènements.

Pour l’instant, IOS 14 n’est pas lancé, ce n’est pas un problème. Mais une fois que l’invite de suivi sera mise en ligne, les huit événements seront appliqués. Et vous ne serez plus en mesure d’optimiser un événement en dehors de vos huit principaux. Tous les ensembles de publicité actuellement en cours d’exécution qui sont optimisés pour un événement en dehors de ces huit seront désactivés. Et tout changement vos huit principaux entraînera une pause temporaire.

Cela va créer toutes sortes de problèmes pour les annonceurs. Il est important que vous configuriez vos événements à l’avance.

« J’utilise un site Web tiers pour vendre mes produits, ou capture les mails de mes fans. Je leur fournit mon pixel, mais je ne suis pas en mesure de configurer ces événements parce que je ne possède pas – et ne peut pas vérifier – le domaine. Donc, je ne peux pas optimiser ces événements. Qu’est-ce que je fais ? »

C’est une question à laquelle Facebook n’a pas encore répondu. Mais cet exemple semble présenter un gros problème.

Autres possibilités

Si votre publicité est mise en pause par Facebook après son approbation, il suffit de la réactiver.

Hypeddit est en train de voir pour nous proposer d’avoir notre propre URL et donc être propriétaire du domaine pour utiliser notre pixel.

Une plateforme « PixelMe » permet de créer des URL de conversion avec votre domaine. Vous pouvez utiliser n’importe quelle plateforme tierce pour vos conversions. C’est un outil payant mais qui peut intéresser beaucoup d’entre vous. Il existe aussi Replugs.

Ressources Facebook : Configurer les évènements pour utiliser l’outil de mesure agrégée des évènements | Pages d’aide de Facebook Business

Conclusion

Selon les statistiques de Journal du Net, en 2020, Android possédait 75,4% des parts de marché des OS en France, suivi par iOS, avec 24,5%. Réduisons encore le pourcentage d’IOS pour ceux utilisant IOS 14. Et cela vous aide à relativiser sur le sujet. Ce que je conseille à mes stagiaires pour éviter les soucis pour le moment : exclure de vos publicités les possesseurs d’Apple mobile. Sauf si vous voyez dans vos statistiques que votre audience est à 90% Apple mobile. Mais de toute façon vous ne pourrez peut-être plus les recibler donc … autant prévenir maintenant que perdre de l’argent dans vos publicités à cibler une audience qui ne vous servira pas par la suite.

Ce qui est plus embêtant dans l’histoire, c’est les vérification de domaines et l’utilisation de plateformes tiers pour suivre ses pixels. On peut se demander, si chaque plateforme tiers proposer des domaines personnalisés, les coûts supplémentaires que cela engendrera. Affaire à suivre.

Il existe un gros problème pour les annonceurs qui font des publicités sur Facebook (et cela devrait toucher les autres plateformes publicitaires, après tout pourquoi Apple ne bloquerait que Facebook ?). Cela concerne iOS 14. Et les publicités sur Mobile.
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